良好互動，相互成就：防水試驗箱調試感慨

2016年4月18日，我出差杭州，為杭州東聯光電科技有限公司調試防水試驗箱。關于這臺淋雨試驗裝置的成交新聞報道我們在2016年4月1日的公司新聞中都予以了報道，在此不再贅述，而要著重說的是我在調試中和客戶的互動而得到的一些啟發。

杭州東聯光電科技有限公司位于杭州市富陽區，就是黃公望《富春山居圖》描寫的富春江的地方。

防水試驗箱設備的調試、驗收很快、很順利，因為尚測的設備在出廠前都嚴格的經過檢驗后才打包發貨，物流公司也是的德邦、天地華宇等大公司，裝卸運輸都很規范，對設備不會造成運輸損壞，所以，我們的調試安裝驗收都很快且順利。

驗收時客戶對我們的設備做工、功能、質量和服務十分滿意，認為盡管這臺設備操作如此方便、簡單，也不要求我們派人上門，但是我們還是派人去安裝、調試、培訓，這令他們十分滿意。在驗收完畢后客戶也給我提了幾個設備改進意見，值得我們點贊！

首先是電氣控制箱的位置可以考慮側面安裝，防止操作者開機時，不小心將噴頭誤對著控制柜上面而發生故障。

二是儲水箱的進水口、出水口的位置可以適當的進行計算后調整，既要滿足試驗水量的要求，中間不能因為供不上水而導致試驗中斷，也不能水太多而溢出到控制箱里面。

三是淋雨裝置的出水壓力、流量控制及顯示的問題。我們采用的是電子流量計，一般是顯示流量而不控制流量，控制流量靠閥門，這是成本的原因而非技術原因。可是當初訂技術協議時我們還是按照絕大多數客戶節約成本出發而不需要自動控制流量的要求去做，當然客戶使用時會有一些不便，而東聯光電可以有這種功能。所以，在和客戶售前溝通時我們還是要全力將設備的各種技術現狀告訴客戶，讓其選擇。

雖然這三條都是小問題，在客戶訂貨時可以明確下來的，而且我們針對不同的客戶一直都做不同的設計，但是客戶這么提出建議，也是客戶對我們的充分信任和良好的愿望，希望我們能做得更大更好。

客戶和廠家之間良好的互動是不斷進步的力量，我們也在和客戶的溝通中更加了解客戶的一些特殊要求，主要是試驗方法（不是試驗設備!)的問題，我們也會把我們研究的試驗方法告訴他們，供他們參考，因為畢竟我們的案例也很多，很多解決試驗方法、試驗方案都很*和有效，值得借鑒，在環境氣候試驗中試驗順序、試驗方法方案的選擇也是很重要的內容，特別是溫濕度、力學試驗、防水防塵組合中試驗方法、方案就顯得更為重要，這點我們以后再談。

祝所有的客戶五一勞動節快樂！